Användarvillkor
Försäljningsvillkor
3W srl, med säte på Via Carso, 15B - 13900 - Biella - Italien, organisations-/skattenummer 01965270026 och REA-BI 12823/1999, erbjuder och säljer via e-handel de produkter som finns på webbplatsen biellese.com
ARTIKEL 1: INGÅENDE AV KÖPEAVTAL
När kunden bekräftar och skickar beställningen (med ”kund” avses användaren av webbplatsen biellese.com) enligt instruktionerna som visas på webbplatsens sidor, innebär detta att kunden har tagit del av och godkänner dessa allmänna försäljningsvillkor i sin helhet. Köpeavtalet mellan 3W srl och kunden anses vara ingånget när 3W srl accepterar beställningen.
Om kunden är konsument, det vill säga en fysisk person som köper varor för ändamål som inte är kopplade till den egna yrkesverksamheten, ska kunden efter genomförd onlinebeställning skriva ut eller spara en elektronisk kopia av dessa allmänna försäljningsvillkor och bevara dem i enlighet med bestämmelserna om distansförsäljning.
Kunden har ingen rätt till skadestånd eller ersättning, och inget avtalsenligt eller utomobligatoriskt ansvar kan göras gällande, vid utebliven accept av en beställning, helt eller delvis.
ARTIKEL 2: KÖPFÖRFARANDE
Kunden kan endast köpa produkter som finns i onlinekatalogen när beställningen skickas och som kan ses på biellese.com, enligt beskrivningen i respektive produktblad. Beställningen behandlas giltigt när kunden får bekräftelse till den e-postadress som kunden har angett om att debiteringen av priset samt transport- och leveranskostnader har godkänts.
Produktbilden som visas tillsammans med beskrivningen kan avvika från produktens faktiska egenskaper, exempelvis färg, storlek eller tillbehör som visas på bilden. All köpstödjande information, såsom ordlista och köpguide, ska betraktas som allmänt informationsmaterial och inte som en exakt beskrivning av en enskild produkts egenskaper.
3W srl bekräftar mottagandet av beställningen via e-post till den adress som kunden har angett. Bekräftelsen innehåller datum och tid för mottagandet, ett ordernummer som ska användas vid all vidare kommunikation med 3W srl, samt en sammanfattning av kundens uppgifter, produktens väsentliga egenskaper, pris, betalningsmetoder, leveranssätt, leveranskostnader och tillämpliga avgifter. Kunden ska kontrollera att uppgifterna är korrekta och omedelbart meddela eventuella ändringar enligt de metoder som anges i detta dokument.
Om beställningen inte accepteras meddelar 3W srl kunden utan dröjsmål.
ARTIKEL 3: PRISER
Produkterna säljs till de priser som anges på produktbladet online när kunden bekräftar beställningen. Leveranskostnader betalas av kunden och visas på webbplatsen efter att kunden har klickat på knappen för att beräkna fraktkostnader. Innan kunden bekräftar beställningen visas en sammanfattning av produkternas priser, skatter och leveranskostnader. Dessa uppgifter återges därefter automatiskt i beställningsformuläret som kunden skickar till 3W srl.
ARTIKEL 4: BOKFÖRINGSDOKUMENT OCH LEVERANS
För varje accepterad och genomförd beställning utfärdar 3W Srl ett kvitto eller, om kunden inte är konsument och har angett momsregistreringsnummer, en faktura för de skickade varorna. Dokumentet skickas via e-post till beställarens namn. Uppgifterna som kunden lämnar vid beställningen ligger till grund för utfärdandet av kvitto eller faktura. Efter utfärdandet kan dokumentet inte ändras.
3W Srl ansvarar inte för förseningar i hanteringen av beställningen eller i leveransen av beställda varor.
ARTIKEL 5: BETALNINGSMETODER
Kunden kan betala med kreditkort, PayPal, banköverföring eller postförskott där detta är tillgängligt. I samband med beställningen godkänner den aktuella banken reserveringen av beloppet på kundens kreditkort. Beloppet för de varor som faktiskt skickas debiteras först när transportören meddelar 3W Srl att varorna har avsänts. Om kunden utövar ångerrätten enligt artikel 6 återbetalar 3W Srl det tidigare debiterade beloppet, med undantag för redan uppkomna fraktkostnader, till det bankkonto som kunden anger.
3W Srl får aldrig tillgång till kundens kreditkortsuppgifter under köpprocessen. Uppgifterna överförs via skyddad anslutning direkt till den bank eller betaltjänst som hanterar transaktionen, och inga IT-arkiv hos 3W Srl sparar dessa uppgifter.
ARTIKEL 6: ÅNGERRÄTT
I enlighet med det italienska lagdekretet av den 6 september 2005, nr 206, ändrat genom lagdekret 21.02.14 nr 21 (”konsumentlagen”), har kunden, om kunden är konsument, rätt att frånträda köpeavtalet oavsett anledning, utan att behöva lämna någon förklaring och utan påföljd, inom 14 dagar från mottagandet av den köpta produkten.
För att utöva denna rätt måste kunden skicka ett uttryckligt skriftligt meddelande till 3W Srl inom 14 arbetsdagar från mottagandet av varan. Meddelandet kan skickas direkt via kundens användarkonto eller via e-post till staff@biellese.com.
När meddelandet om ånger har mottagits kommer kundservice hos 3W Srl att informera kunden om hur varan ska returneras. Kunden ska returnera produkten eller överlämna den till säljaren, eller till en tredje part som säljaren har godkänt, utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då kunden meddelade sin vilja att frånträda avtalet.
De direkta kostnaderna för returfrakt betalas av kunden. Produkten ska returneras komplett och oskadad, med alla tillbehör och eventuell dokumentation, i originalförpackningen.
Kunden får hantera produkten endast i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion och ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering.
Om kunden frånträder avtalet återbetalas de betalningar som kunden har gjort till säljaren, inklusive standardleveranskostnader, men inte eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ som kunden själv valt. Återbetalningen görs när produkten har återlämnats eller när kunden har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, och med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen om inte annat uttryckligen har avtalats.
Ångerrätten omfattas av undantagen i artikel 59 i konsumentlagen. Om varan skadas under transporten meddelar 3W Srl kunden inom fem arbetsdagar från mottagandet i lagret, så att kunden kan reklamera till den transportör som valts och begära ersättning om försäkring finns. 3W Srl ansvarar inte för skador, stöld eller förlust av varor som returneras med oförsäkrad frakt.
ARTIKEL 7: GARANTI OCH REKLAMATIONER
Alla produkter som säljs av 3W Srl omfattas av tillverkarens garanti enligt tillämplig lagstiftning. För att få garantiassistans ska kunden spara kvittot, fakturan eller transportdokumentet som skickas via e-post i PDF-format.
Garantin kan innebära att kunden ska vända sig till auktoriserade servicecenter eller följa instruktionerna i dokumentationen som följer med produkten.
Tillverkarens garanti lämnas enligt de villkor som anges i produktens dokumentation. Om ett auktoriserat servicecenter konstaterar att felet inte omfattas av garantin, debiteras kunden eventuella kontroll- och reparationskostnader samt transportkostnader om dessa har betalats av 3W Srl.
Byte vid DOA (Dead On Arrival, produkt som inte fungerar vid leverans) sker endast om tillverkaren uttryckligen föreskriver detta. Tider för byte eller eventuell reparation beror uteslutande på tillverkarens rutiner.
Om 3W Srl av någon anledning inte kan återlämna en garantiprodukt till kunden, antingen reparerad eller ersatt, kan 3W Srl efter eget gottfinnande återbetala det betalda beloppet med hänsyn till produktens användning eller ersätta produkten med en likvärdig eller bättre produkt.
Om garantin kräver att produkten returneras ska den skickas tillbaka i originalförpackningen, komplett med alla delar, inklusive emballage, dokumentation och tillbehör såsom manualer och kablar. För att skydda originalförpackningen rekommenderar vi att den placeras i en ytterkartong. Etiketter eller tejp ska inte fästas direkt på produktens originalförpackning.
Kunden får ett returgodkännandenummer (RMA) som ska anges utanpå emballaget enligt instruktionerna i godkännande-e-postmeddelandet. Eventuella reklamationer ska riktas till: 3W Srl, Kundservice, Via Carso, 15/B - 13900 Biella (BI), staff@biellese.com.
ARTIKEL 8: INTEGRITET
Vi informerar härmed om att de personuppgifter som kunden lämnar till 3W Srl behandlas, även med automatiserade metoder, för att registreras i kundregistret och för att möjliggöra ingående och fullgörande av avtal samt efterföljande civilrättsliga, skattemässiga och administrativa skyldigheter. Uppgifterna kan även användas för statistik och kommersiella eller marknadsföringsrelaterade meddelanden, med möjlighet för kunden att när som helst meddela att sådana meddelanden inte längre önskas.
Det är frivilligt att lämna uppgifter, men om uppgifterna inte lämnas kan ett köpeavtal inte ingås och beställningen kan därför inte accepteras.
Kundens uppgifter kan, för samma ändamål som insamlingen, lämnas till bolag inom koncernen, affärspartner och leverantörer som utför outsourcade tjänster. Personuppgiftsansvarig är 3W Srl, med säte på Via Carso 15/B - 13900 Biella (BI), Italien.
Kunden har bland annat rätt att få bekräftelse på om personuppgifter som rör kunden finns, att begära radering, anonymisering eller blockering av uppgifter som behandlats i strid med lag, samt att begära uppdatering, rättelse eller komplettering av uppgifterna. Dessa rättigheter kan utövas genom att skriva till staff@biellese.com.
ARTIKEL 9: TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL
Detta avtal regleras av italiensk lag. Vid civilrättsliga och straffrättsliga tvister som uppstår till följd av detta avtal gäller, om kunden är konsument, den domstol som är behörig för kundens hemkommun. I alla andra fall är domstolen i Biella exklusivt behörig.
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV E-HANDELSKASSAN
Dessa allmänna villkor reglerar åtkomst till 3W Srls e-handelskassa och användning av de tjänster och det innehåll som finns där, exempelvis bilder, programvara, texter, varumärken, logotyper, färgkombinationer, strukturer och design.
Varje person som får åtkomst till eller använder webbplatsen får ställning som ”användare” och accepterar dessa villkor från första åtkomst eller användning. Villkoren gäller oberoende av de allmänna försäljningsvillkor som reglerar eventuella köp av produkter i webbplatsens onlinekatalog.
Om villkoren inte accepteras är fortsatt åtkomst till eller användning av webbplatsens innehåll och tjänster inte tillåten.
ARTIKEL 1: PORTALEN
Åtkomst till webbplatsen biellese.com är fri och kostnadsfri. Webbplatsen biellese.com drivs av 3W Srl, med säte på Via Carso 15/B - 13900 - Biella - Italien, organisations-/skattenummer 01965270026 och REA-BI 12823/1999.
Användaren förklarar sig acceptera webbplatsen ”i befintligt skick”. 3W Srl ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som kan uppstå genom användning av webbplatsen. Portalen och dess innehåll kan ändras eller ersättas utan föregående meddelande. Information och förfrågningar kan skickas till staff@biellese.com.
ARTIKEL 2: SKYDD AV INTEGRITET ONLINE
Alla uppgifter som användaren skickar genom åtkomst till eller användning av webbplatsen behandlas i enlighet med reglerna för skydd av integritet online, som visas på sidan Integritetspolicy och som här uttryckligen hänvisas till och godkänns av användaren.
ARTIKEL 3: ANVÄNDARENS SKYLDIGHETER
Användaren förbinder sig att inte överföra, sprida, skicka, kommunicera eller lagra information eller annat material som är upphovsrättsskyddat eller avslöjar affärshemligheter, är obscent, ärekränkande, hotfullt, trakasserande, stötande, kränkande eller sexuellt explicit, utgör oönskade meddelanden, reklam, köpuppmaningar, undersökningar eller kedjebrev, eller innehåller virus, trojaner, maskar, tidsbomber eller andra element som är avsedda att skada, avlyssna eller otillbörligt använda data, information eller fysiska och logiska strukturer som tillhör 3W Srl, dess närstående bolag eller tredje parter.
Användaren accepterar vidare att inte registrera sig som kund med avsiktligt falska eller ofullständiga uppgifter, låta tredje part använda användarnamn eller lösenord, ta bort eller ändra material eller information som tillhör andra användare eller 3W Srl, samla in information om tredje part utan uttryckligt samtycke, få åtkomst till skyddade eller obehöriga uppgifter, bryta mot webbplatsens säkerhetssystem, överbelasta systemen genom exempelvis flooding, spamming, mailbombing eller crashing, använda program eller enheter för att störa webbplatsens funktion eller försöka dechiffrera, dekompilera, demontera eller avkoda webbplatsens programvara, eller använda robotar, spindlar eller liknande verktyg för att navigera eller söka på webbplatsen utan att använda webbplatsens egna sökfunktioner.
Olagligt eller otillåtet beteende enligt dessa villkor kommer att beivras enligt lag vid behöriga instanser.
ARTIKEL 4: UPPHOVSRÄTT OCH INDUSTRIELLA RÄTTIGHETER
Alla upphovsrättigheter till webbplatsens innehåll, inklusive men inte begränsat till text, grafik, fotografier, bilder och användargränssnitt samt urval, samordning och organisering av detta innehåll, tillhör 3W Srl, dess närstående bolag eller eventuella tredjepartslicensgivare. Inget på webbplatsen ska tolkas som att någon licens eller industriell rättighet till 3W Srls eller tredje parts upphovsrätt beviljas.
Webbplatsens innehåll är endast avsett för webbplatsens användare och kunder. Otillåten kommersiell användning av innehållet är förbjuden. Användaren får visa, skriva ut, kopiera och spara innehållet på egen dator eller annat fysiskt medium, under eget ansvar och enbart för personligt och privat bruk, i enlighet med gällande upphovsrättslagstiftning.
Alla rättigheter till varumärken, produktnamn, firmanamn, logotyper, förpackningar och design för produkter eller tjänster från 3W Srl, dess närstående bolag eller tredje parter tillhör uteslutande respektive rättmätiga innehavare. All användning som kan innebära intrång i dessa rättigheter är uttryckligen förbjuden.
ARTIKEL 5: HYPERLÄNKAR
Webbplatsen kan innehålla hyperlänkar till andra webbplatser. 3W Srl ansvarar inte för innehåll eller tjänster som erbjuds av tredje part och garanterar inte teknisk tillgänglighet, tillförlitlighet, laglighet eller korrekthet hos material eller information på länkade webbplatser. På samma sätt innebär en länk inte någon form av samarbete, fusion eller deltagande mellan 3W Srl och innehavarna av de länkade webbplatserna.
ARTIKEL 6: VILLKORENS VARAKTIGHET OCH ÄNDRING
3W Srl förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ändra dessa allmänna villkor för åtkomst och användning. Eventuella ändringar gäller omedelbart från den första publiceringen på webbplatsen och fram till eventuella nya ändringar.
ARTIKEL 7: TILLÄMPLIG LAG
Förhållandet mellan 3W Srl och användaren regleras av italiensk lag.
