Refusionspolitik
Det er muligt at indsende en returanmodning i det reserverede område.
Fortrydelsesret
I henhold til artikel i det italienske lovdekret af 6. september 2005, nr. 206, som ændret ved lovdekret af 21.02.14 nr. 21 ("Forbrugerloven"), har Kunden, hvis denne er forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varen til formål, som ikke kan henføres til dennes erhvervsmæssige aktivitet, eller som ikke angiver et momsnummer i ordreformularen til 3W Srl), ret til at træde tilbage fra købsaftalen af enhver grund, uden at skulle give en begrundelse og uden nogen form for straf, inden for 14 dage fra modtagelsen af det købte Produkt.
For at udøve denne ret skal Kunden sende 3W Srl en udtrykkelig skriftlig meddelelse herom senest 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelse af varen (til dette formål kan den standardfortrydelsesformular, der er vedlagt nederst i disse generelle betingelser, anvendes). Meddelelsen skal sendes:
og altid inden for den ovennævnte frist på 14 dage. Når den nævnte fortrydelsesmeddelelse er modtaget, vil 3W Srls kundeservice hurtigt informere Kunden om fremgangsmåden for returnering af varen. Forbrugeren skal returnere Produktet/Produkterne eller aflevere dem til sælgeren eller til en tredjepart, som sælgeren har bemyndiget til at modtage dem, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor forbrugeren meddelte sælgeren sin beslutning om at træde tilbage fra aftalen.
De direkte forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af Produktet afholdes af Kunden.
Det købte Produkt skal returneres i sin helhed og i intakt stand, med alt tilbehør og eventuelle reservedele, i den originale emballage, komplet i alle dele (herunder emballage og eventuel dokumentation osv.).
Kunden må håndtere Produktet for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, men er ansvarlig for enhver værdiforringelse af Produktet, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig til dette formål.
Hvis Kunden træder tilbage fra denne aftale, refunderes varens pris, med undtagelse af forsendelsesomkostninger og eventuelle ekstraomkostninger (for eksempel gebyr for betaling ved levering), når Produktet er blevet returneret, eller når Kunden har fremlagt dokumentation for at have sendt Produktet tilbage, alt efter hvad der sker først. Refusionen foretages med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret andet; under alle omstændigheder pålægges Kunden ingen omkostninger som følge af refusionen.
Fortrydelsesretten er under alle omstændigheder underlagt undtagelserne i artikel 59 i Forbrugerloven: i tilfælde af skade på varen under transporten vil 3W Srl informere Kunden om hændelsen (senest den 5. arbejdsdag efter modtagelse af varen på egne lagre), så Kunden rettidigt kan indgive en klage mod den valgte transportør og opnå erstatning for varens værdi (hvis forsikret); i dette tilfælde stilles produktet til Kundens rådighed med henblik på returnering, og anmodningen om fortrydelse annulleres samtidig; 3W Srl er på ingen måde ansvarlig for skader eller tyveri/tab af varer, der returneres med uforsikrede forsendelser; ved ankomst (på lageret) vil produktet blive undersøgt for at vurdere eventuelle skader eller manipulationer, som ikke skyldes transporten.
