Servicevilkår
Salgsbetingelser
3W srl, med hjemsted på Via Carso, 15B - 13900 - Biella - Italien, C.F. 01965270026e REA-BI 12823/1999, står for udbud og salg via e-commerce af de produkter, der findes på websitet biellese.com
ARTIKEL 1: INDGÅELSE AF SALGSAFTALER
Kundens bekræftelse og afsendelse af ordren (ved "Kunde" forstås brugeren af websitet biellese.com) i overensstemmelse med de instruktioner, der fra gang til gang vises på websiderne, indebærer, at Kunden har læst og fuldt ud accepterer disse generelle salgsbetingelser. Salgsaftalen mellem 3W srl og Kunden anses for indgået, når 3W srl accepterer ordren.
Hvis Kunden er forbruger (en fysisk person, der køber varen til formål, som ikke kan henføres til dennes erhvervsmæssige aktivitet, eller som foretager købet uden at angive et momsnummer i ordreformularen), skal Kunden, når onlinekøbsproceduren er afsluttet, udskrive eller gemme en elektronisk kopi og under alle omstændigheder opbevare disse generelle salgsbetingelser i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 3 og 4 i lovdekret 185/99 om fjernsalg.
Enhver ret for Kunden til erstatning eller kompensation, samt ethvert kontraktligt eller ikke-kontraktligt ansvar for manglende accept, også delvis, af en ordre, er udelukket.
ARTIKEL 2: KØBSMETODER
Kunden kan kun købe de produkter, der findes i onlinekataloget på tidspunktet for afgivelsen af ordren og kan ses online på adressen biellese.com , sådan som de er beskrevet i de respektive informationsark. Ordren behandles gyldigt, når bekræftelsen af den gennemførte godkendelse af debitering af Pris samt transport- og leveringsomkostninger på Kundens kreditkort modtages i den e-mailadresse, som Kunden har angivet, som nærmere beskrevet i den efterfølgende art. 5.
Billedet, der ledsager et produkts beskrivende ark, er muligvis ikke fuldstændigt repræsentativt for dets egenskaber og kan afvige med hensyn til farve, størrelse og eventuelle tilbehørsprodukter vist på billedet. Alle oplysninger til støtte for købet (ordliste, købsguide osv.) skal betragtes som generelt informationsmateriale og ikke som henvisning til de faktiske egenskaber ved et enkelt produkt.
Korrekt modtagelse af ordren bekræftes af 3W srl via e-mail sendt til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst. Denne bekræftelsesmeddelelse angiver dato og klokkeslæt for modtagelse af ordren samt et kundeordrenummer, der skal bruges i al efterfølgende kommunikation med 3W srl. Meddelelsen gengiver alle data indtastet af Kunden, alle oplysninger om varens væsentlige egenskaber, angivelse af pris, betalingsmetoder, leveringsmåder og -omkostninger samt gældende afgifter. Kunden skal kontrollere korrektheden og straks meddele eventuelle rettelser efter de metoder, der er beskrevet i dette dokument.
I tilfælde af manglende accept af ordren garanterer 3W srl hurtig meddelelse til Kunden.
ARTIKEL 3: PRISER
Produkterne sælges til de priser, der er angivet på onlineproduktsiden på tidspunktet for Kundens bekræftelse af ordren. Leveringsomkostningerne afholdes af Kunden og vises på websiden efter klik på knappen "beregn transportomkostninger". Inden kunden bekræfter ordren ved at klikke på den relevante knap, vises på websiden en oversigt over priserne på de produkter, der er lagt i kurven, afgifterne og leveringsomkostningerne. Disse oplysninger gengives derefter automatisk i den ordreformular, som kunden sender til 3W srl efter procedurerne for ordrebekræftelse.
ARTIKEL 4: REGNSKABSDOKUMENTATION OG LEVERINGSMÅDER
For hver accepteret og gennemført ordre udsteder 3W Srl en kvittering (eller faktura, hvis Kunden ikke er forbruger og har angivet sit momsnummer i ordren) for det afsendte materiale og sender den via e-mail til ordremodtageren i henhold til art. 14 D.P.R. 445/2000. Til udstedelse af kvittering (og/eller faktura) er de oplysninger, som Kunden har givet ved bestillingen, gældende. Ingen ændring af skattedokumentet er mulig efter dets udstedelse.
3W Srl kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i behandling af ordren eller levering af det bestilte.
ARTIKEL 5: BETALINGSMETODER
Kunden kan betale med kreditkort, PayPal (Italien og udlandet), bankoverførsel eller ved levering (Italien). Samtidig med Kundens ordre vil den relevante bank godkende reservationen af beløbet vedrørende den afgivne ordre på Kundens kreditkort. Beløbet for de afsendte varer, også delvist, debiteres faktisk først på Kundens kreditkort, når transportøren meddeler 3W Srl, at den bestilte vare fysisk er afsendt. Hvis Kunden udøver fortrydelsesretten efter de metoder, der er fastsat i den efterfølgende artikel 6, refunderer 3W Srl det tidligere debiterede beløb via bankoverførsel til den bankkonto, Kunden har angivet, med undtagelse af allerede afholdte forsendelsesomkostninger.
På intet tidspunkt under købsproceduren er 3W Srl i stand til at kende oplysningerne om Kundens kreditkort, som overføres via en beskyttet forbindelse direkte til websitet for den bank, der håndterer transaktionen, og intet IT-arkiv hos 3W Srl opbevarer disse oplysninger.
ARTIKEL 6: FORTRYDELSESRET
I henhold til artikel i det italienske lovdekret af 6. september 2005, nr. 206, som ændret ved lovdekret af 21.02.14 nr. 21 ("Forbrugerloven"), har Kunden, hvis denne er forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varen til formål, som ikke kan henføres til dennes erhvervsmæssige aktivitet, eller som ikke foretager købet ved at angive et momsnummer i ordreformularen til 3W Srl), ret til at træde tilbage fra købsaftalen af enhver grund, uden at skulle give en begrundelse og uden nogen form for straf, inden for 14 dage fra modtagelsen af det købte Produkt.
For at udøve denne ret skal Kunden sende 3W Srl en udtrykkelig skriftlig meddelelse herom senest 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelse af varen (til dette formål kan den standardfortrydelsesformular, der er vedlagt nederst i disse generelle betingelser, anvendes). Meddelelsen skal sendes:
-
direkte via kundens egen brugerkonto
-
eller via e-mail til følgende adresse: staff@biellese.com
og altid inden for den ovennævnte frist på 14 dage. Når den nævnte fortrydelsesmeddelelse er modtaget, vil 3W Srls kundeservice hurtigt informere Kunden om fremgangsmåden for returnering af varen. Forbrugeren skal returnere Produktet/Produkterne eller aflevere dem til sælgeren eller til en tredjepart, som sælgeren har bemyndiget til at modtage dem, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor forbrugeren meddelte sælgeren sin beslutning om at træde tilbage fra aftalen.
De direkte forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af Produktet afholdes af Kunden.
Det købte Produkt skal returneres i sin helhed og i intakt stand, med alt tilbehør og eventuelle reservedele, i den originale emballage, komplet i alle dele (herunder emballage og eventuel dokumentation osv.).
Kunden må håndtere Produktet for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, men er ansvarlig for enhver værdiforringelse af Produktet, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig til dette formål.
Hvis Kunden træder tilbage fra denne aftale, refunderes alle betalinger foretaget til sælgeren, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af Kundens eventuelle valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), når Produktet er blevet returneret, eller når Kunden har fremlagt dokumentation for at have sendt Produktet tilbage, alt efter hvad der sker først. Refusionen foretages med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret andet; under alle omstændigheder pålægges Kunden ingen omkostninger som følge af refusionen.
Fortrydelsesretten er under alle omstændigheder underlagt undtagelserne i artikel 59 i Forbrugerloven: i tilfælde af skade på varen under transporten vil 3W Srl informere Kunden om hændelsen (senest den 5. arbejdsdag efter modtagelse af varen på egne lagre), så Kunden rettidigt kan indgive en klage mod den valgte transportør og opnå erstatning for varens værdi (hvis forsikret); i dette tilfælde stilles produktet til Kundens rådighed med henblik på returnering, og anmodningen om fortrydelse annulleres samtidig; 3W Srl er på ingen måde ansvarlig for skader eller tyveri/tab af varer, der returneres med uforsikrede forsendelser; ved ankomst (på lageret) vil produktet blive undersøgt for at vurdere eventuelle skader eller manipulationer, som ikke skyldes transporten.
ARTIKEL 7: GARANTI OG REKLAMATIONER
Alle produkter, der sælges af 3W Srl, er dækket af producentens konventionelle garanti i henhold til lovdekret 206/05. For at benytte garantiservice skal Kunden opbevare kvitteringen eller fakturaen (eller DDT), som modtages via e-mail i elektronisk PDF-format.
Udøvelse af garantien kan indebære anmodning om assistance hos autoriserede servicecentre på området og/eller følge de procedurer, der er beskrevet i dokumentationen i produktets emballage.
Producentens konventionelle garanti leveres efter de metoder, der er beskrevet i dokumentationen i produktets emballage. Hvis det efter en kontrol hos et autoriseret servicecenter viser sig, at fejlen ikke er dækket af producentens konventionelle garanti, vil Kunden blive opkrævet eventuelle omkostninger til kontrol og reparation, som kræves af den autoriserede service, samt transportomkostninger, hvis disse er afholdt af 3W Srl.
Udskiftning i tilfælde af DOA (Dead On Arrival: produktet fungerer ikke ved levering) sker kun, hvis det udtrykkeligt er fastsat af producenten. Tiden for udskiftning eller eventuel reparation af produktet afhænger udelukkende af producentens politikker.
Hvis 3W Srl af en hvilken som helst grund ikke er i stand til at returnere et produkt under garanti til sin kunde (repareret eller udskiftet), kan 3W Srl efter eget skøn refundere det betalte beløb under hensyntagen til varens brug eller udskifte den med et produkt med tilsvarende eller bedre egenskaber.
Tiden for reparation eller eventuel udskiftning af produktet afhænger udelukkende af producentens politikker, og der kan ikke kræves erstatning fra 3W Srl for eventuelle forsinkelser i gennemførelsen af reparationer eller udskiftninger.
I tilfælde hvor garantien kræver returnering af produktet, skal varen returneres af Kunden i den originale emballage, komplet i alle dele (herunder emballage og eventuel dokumentation og tilbehør: manualer, kabler osv.); for at begrænse skader på den originale emballage anbefaler vi at lægge den i en ekstra kasse; etiketter eller tape må under alle omstændigheder ikke sættes direkte på produktets originale emballage.
Kunden får tildelt et returneringsautorisationsnummer (RMA), som skal angives på ydersiden af emballagen i henhold til instruktionerne i den relevante autorisationsmail. Eventuelle reklamationer skal rettes til:
3W Srl
(att. Kundeservice)
Via Carso, 15/B - 13900 Biella (BI)
staff@biellese.com
ARTIKEL 8: PRIVATLIV
Vi informerer hermed om, at i henhold til og med virkning af art. 13 i lovdekret 30.06.2003 nr. 196, behandles de personoplysninger, som Kunden giver til 3W Srl, også med automatiserede metoder, til indføring i kundearkivet og er nødvendige for en eventuel indgåelse af et kontraktforhold og for de efterfølgende civilretlige, skattemæssige og administrative forpligtelser. Oplysningerne kan også bruges til statistiske udtræk samt kommerciel og salgsfremmende kommunikation, med forbehold for Kundens ret til til enhver tid at meddele, at Kunden ikke længere ønsker at modtage sådan kommunikation.
Afgivelse af oplysninger er frivillig, men manglende afgivelse medfører, at det ikke er muligt at indgå en salgsaftale og dermed acceptere ordren.
Kundens oplysninger kan til de samme formål som indsamlingen videregives til koncernselskaber, kommercielle partnere samt til enheder, som outsourcetjenester er betroet til. Dataansvarlig er 3W Srl, med hjemsted på Via Carso 15/B - 13900 Biella (BI) Italien.
Vi informerer om, at Kunden i relation til bestemmelserne i art. 7 i det ovennævnte lovdekret blandt andet har ret til at opnå:
bekræftelse på eksistensen af personoplysninger, der vedrører Kunden;
sletning, anonymisering eller blokering af oplysninger, der eventuelt er behandlet i strid med loven;
opdatering, berigtigelse eller supplering af oplysningerne.
Kunden kan udøve rettighederne i art. 7 ved at skrive til:
staff@biellese.com
ARTIKEL 9: GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING
Denne aftale er underlagt italiensk lovgivning.
For løsning af civile og strafferetlige tvister, der udspringer af indgåelsen af denne Aftale, er den stedlige kompetence, hvis Kunden er forbruger, domstolen på Kundens bopælskommune; i alle andre tilfælde er den stedlige kompetence udelukkende retten i Biella.
GENERELLE BRUGSBETINGELSER FOR E-COMMERCE-CHECKOUT
Disse generelle betingelser regulerer adgangen til 3W Srls e-commerce-checkout (herefter "Sitet") og brugen af de tjenester og det indhold, der findes dér (herunder, men ikke begrænset til: billeder, software, tekster, varemærker og logoer, farvekombinationer, strukturer og design).
Enhver person, der tilgår og/eller bruger Sitet, får status som "Bruger" og accepterer fra første adgang og/eller brug disse betingelser, som gælder uafhængigt af de Generelle salgsbetingelser, der regulerer et eventuelt køb af produkter i onlinekataloget på websitet.
Manglende accept af disse Betingelser giver ikke mulighed for yderligere adgang til eller brug af websiteindholdet og -tjenesterne.
ARTIKEL 1: PORTALEN
Adgang til sitet biellese.com er fri og gratis.
Websitet biellese.com drives af 3W Srl med hjemsted på Via Carso 15/B - 13900 - Biella - Italien, C.F. 01965270026e REA-BI 12823/1999
Brugeren erklærer at acceptere sitet "som det er". 3W Srl er ikke ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte skader, der måtte opstå som følge af brugen af websitet. Uden forudgående varsel kan Portalen og dens indhold ændres eller erstattes.
Enhver information og/eller anmodning kan sendes til:
staff@biellese.com
ARTIKEL 2: BESKYTTELSE AF ONLINEPRIVATLIV
Alle oplysninger, som Brugeren overfører ved adgang til eller brug af websitet, behandles i overensstemmelse med reglerne for "Beskyttelse af onlineprivatliv", som kan ses på siden Privacy Policy, og som hermed udtrykkeligt henvises til og accepteres af Brugeren.
ARTIKEL 3: BRUGERENS FORPLIGTELSER
Brugeren forpligter sig til ikke at overføre, offentliggøre, sende, kommunikere eller gemme oplysninger og andet materiale:
beskyttet af ophavsret eller som afslører forretningshemmeligheder;
obskønt, ærekrænkende, truende, chikanerende, stødende, bagtalende eller seksuelt eksplicit;
uopfordrede beskeder eller beskeder, der udgør reklame eller opfordring til køb, undersøgelser eller kædebreve;
indeholdende virus, trojanske heste, orme, time bombs og andre elementer beregnet til at skade, opsnappe eller uberettiget bruge data, informationer samt fysiske og logiske strukturer tilhørende 3W Srl, dets tilknyttede selskaber eller tredjeparter.
Brugeren accepterer desuden ikke at:
registrere sig som Kunde med forsætligt falske eller ufuldstændige oplysninger;
tillade tredjeparter at bruge sit brugernavn eller sin adgangskode, når registreringen er gennemført;
slette eller ændre materiale eller andre oplysninger tilhørende andre brugere eller 3W Srl;
indsamle eller på anden måde skaffe oplysninger om tredjeparter, herunder e-mailadresser, uden udtrykkeligt samtykke fra rettighedshaveren;
tilgå beskyttede data på sitet eller data, som brugeren ikke er autoriseret til, eller krænke sitets system eller sikkerhedsforanstaltninger;
handle på en måde, der urimeligt eller uforholdsmæssigt overbelaster sitets fysiske og logiske systemer, herunder gennem handlinger som "flooding", "spamming", "mailbombing" eller "crashing";
bruge enheder, softwareprogrammer eller andet med det formål at kompromittere eller forsøge at kompromittere sitets korrekte funktion; samt forsøge at dechifrere, dekompilere, demontere eller afkode den software, der udgør eller indgår i sitet;
bruge eller forsøge at bruge søgemaskiner, softwareprogrammer, værktøjer, agenter eller andre mekanismer (såsom: spiders, robots, ...) der gør det muligt at browse eller søge på sitet uden at bruge sitets egne søgemaskiner eller søgeagenter.
Enhver ulovlig adfærd eller adfærd, der ikke er i overensstemmelse med det her fastsatte, vil blive retsforfulgt i henhold til loven ved de kompetente myndigheder.
ARTIKEL 4: OPHAVSRET OG INDUSTRIELLE RETTIGHEDER
Alle ophavsrettigheder til websitets indhold (såsom, udelukkende som eksempel, tekst, grafik, fotografier, billeder, brugergrænseflade) samt udvælgelse, koordinering og organisering heraf tilhører 3W Srl, dets tilknyttede selskaber eller eventuelle tredjepartslicensgivere. Ingen erklæring, der eventuelt findes på sitet, giver licens eller industrielle rettigheder til 3W Srls eller tredjeparters ophavsret.
Websitets indhold er udelukkende beregnet til Sitets Brugere og Kunder; uautoriseret kommerciel brug af indholdet er forbudt.
Brugeren kan frit se sitets indhold, udskrive det, kopiere det og gemme det på sin computers harddisk eller på et andet fysisk medie, under eget ansvar og udelukkende til personlig og privat brug, i overensstemmelse med gældende lovgivning om ophavsret.
Alle rettigheder vedrørende varemærker, produktnavne, handelsnavne, logoer, emballage og design for alle produkter eller tjenester fra 3W Srl, dets tilknyttede selskaber eller tredjeparter, både i udvidet form og med varemærkesymbol, tilhører udelukkende de retmæssige ejere i overensstemmelse med internationale aftaler og gældende lovgivning. Enhver brug, der kan krænke disse rettigheder, er udtrykkeligt forbudt.
ARTIKEL 5: HYPERLINKS (LINKS)
Sitet kan indeholde hyperlinks (links) til andre websites. 3W Srl påtager sig intet ansvar for eventuelt indhold eller tjenester, der tilbydes af tredjeparter, og garanterer heller ikke den tekniske tilgængelighed, pålidelighed eller lovlighed af noget materiale eller nogen information, der findes på de linkede websites.
På samme måde indebærer eventuel indsættelse af et link ingen form for tilknytning, fusion eller deltagelse mellem 3W Srl og ejerne af samt indholdet på de linkede websites.
ARTIKEL 6: VARIGHED OG ÆNDRING AF DISSE BETINGELSER
3W Srl forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at ændre disse Generelle adgangs- og brugsbetingelser. Eventuelle ændringer får virkning straks ved første offentliggørelse på sitet og indtil eventuelle nye ændringer.
ARTIKEL 7: GÆLDENDE LOVGIVNING
Forholdet mellem 3W Srl og Brugeren er underlagt italiensk lovgivning.
