Terugbetalingsbeleid
U kunt een retourverzoek indienen in uw persoonlijke omgeving.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig art. van het wetsbesluit van 6 september 2005, nr. 206, zoals gewijzigd bij D.Leg. 21.02.14 nr. 21 (de "Consumentencode"), heeft de Klant, indien hij consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die niet verband houden met zijn beroepsactiviteit, of die bij de aankoop in het bestelformulier aan 3W Srl geen btw-nummer opgeeft), het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder enige boete, binnen 14 dagen na ontvangst van het gekochte Product.
Om dit recht uit te oefenen moet de Klant 3W Srl hiervan een uitdrukkelijke schriftelijke mededeling doen, binnen 14 werkdagen na de datum van ontvangst van de goederen (hiervoor kan hij gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping dat onderaan deze algemene voorwaarden is bijgevoegd). Deze mededeling moet worden verzonden:
altijd verzonden binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen. Zodra deze herroepingsmededeling is ontvangen, zal de Klantenservice van 3W Srl de Klant snel de instructies meedelen over de wijze van retournering van de goederen. De consument moet het/de Product(en) zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen na de datum waarop hij de verkoper heeft meegedeeld de overeenkomst te willen herroepen, terugsturen of overhandigen aan de verkoper of aan een door de verkoper gemachtigde derde om deze in ontvangst te nemen.
De directe verzendkosten voor de retournering van het Product komen voor rekening van de Klant.
Het gekochte Product moet volledig en onbeschadigd worden geretourneerd, met alle accessoires en eventuele reserveonderdelen, in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakkingsmateriaal en eventuele documentatie, enz...).
De Klant mag het Product hanteren om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, maar is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een andere hantering dan nodig is voor dat doel.
Indien de Klant deze overeenkomst herroept, wordt de prijs van de goederen terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten (bijvoorbeeld de kosten van rembours), op het moment dat het Product is teruggebracht of op het moment dat de Klant heeft aangetoond het Product te hebben teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet. Deze terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval hoeft de Klant geen kosten te dragen als gevolg van deze terugbetaling.
Het herroepingsrecht is in elk geval onderworpen aan de uitzonderingen van art. 59 van de Consumentencode: bij beschadiging van het goed tijdens het transport zal 3W Srl de Klant hiervan op de hoogte stellen (binnen de 5e werkdag na ontvangst van het goed in haar magazijnen), zodat deze tijdig aangifte kan doen tegen de door hem gekozen koerier en vergoeding van de waarde van het goed kan verkrijgen (indien verzekerd); in dat geval wordt het product ter beschikking van de Klant gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het herroepingsverzoek wordt geannuleerd; 3W Srl is op geen enkele wijze aansprakelijk voor beschadiging of diefstal/verlies van goederen die met niet-verzekerde zendingen worden geretourneerd; bij aankomst (in het magazijn) wordt het product onderzocht om eventuele schade of manipulatie te beoordelen die niet het gevolg is van het transport.
