Algemene voorwaarden
Verkoopvoorwaarden
3W srl, gevestigd te Via Carso, 15B - 13900 - Biella - Italië, C.F. 01965270026e REA-BI 12823/1999, verzorgt het aanbod en de verkoop via e-commerce van de producten op de site biellese.com
ARTIKEL 1: TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMSTEN
De bevestiging en verzending van de bestelling door de klant (onder "Klant" wordt de gebruiker van de site biellese.com verstaan), volgens de aanwijzingen die van tijd tot tijd op de webpagina's verschijnen, houdt in dat de Klant kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze volledig aanvaardt. De koopovereenkomst tussen 3W srl en de Klant komt tot stand op het moment dat 3W srl de bestelling aanvaardt.
Indien de Klant consument is (natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die niet verband houden met zijn beroepsactiviteit, of die de aankoop doet zonder in het bestelformulier een btw-nummer op te geven), zal hij na afronding van de online aankoopprocedure een afdruk of elektronische kopie van deze algemene verkoopvoorwaarden maken of opslaan en deze in ieder geval bewaren, overeenkomstig het bepaalde in artikel 3 en 4 van Wetsbesluit 185/99 inzake verkoop op afstand.
Elk recht van de Klant op schadevergoeding of schadeloosstelling is uitgesloten, evenals elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor de niet-aanvaarding, ook gedeeltelijk, van een bestelling.
ARTIKEL 2: WIJZE VAN AANKOOP
De Klant kan alleen producten kopen die op het moment van het indienen van de bestelling in de online catalogus staan en online te bekijken zijn op het adres biellese.com zoals beschreven in de bijbehorende informatiebladen. De bestelling wordt geldig verwerkt op het moment dat op het door de Klant opgegeven e-mailadres de bevestiging wordt ontvangen dat de afschrijving van de Prijs en van de kosten voor transport en levering op de creditcard van de Klant is geautoriseerd, zoals nader bepaald in het volgende art. 5.
De afbeelding bij het beschrijvende productblad is mogelijk niet perfect representatief voor de kenmerken van het product en kan verschillen qua kleur, afmetingen en accessoires die op de afbeelding te zien zijn. Alle informatie ter ondersteuning van de aankoop (Woordenlijst, Koopgids, enz...) moet worden beschouwd als louter algemeen informatiemateriaal, dat niet verwijst naar de werkelijke kenmerken van een afzonderlijk product.
De correcte ontvangst van de bestelling wordt door 3W srl bevestigd middels een antwoord per e-mail, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit bevestigingsbericht vermeldt de datum en het tijdstip van ontvangst van de bestelling en een klantbestelnummer dat in elke verdere communicatie met 3W srl moet worden gebruikt. Het bericht herhaalt alle door de Klant ingevoerde gegevens, alle informatie over de wezenlijke kenmerken van het goed, de vermelding van de prijs, de betaalmethoden, de wijze en de kosten van levering en de toepasselijke belastingen. De Klant moet de juistheid ervan controleren en eventuele correcties tijdig doorgeven, volgens de in dit document beschreven werkwijze.
In geval van niet-aanvaarding van de bestelling garandeert 3W srl de Klant tijdig hiervan op de hoogte te stellen.
ARTIKEL 3: PRIJZEN
De producten worden verkocht tegen de prijzen die op het moment van bevestiging van de bestelling door de Klant op het online productblad staan vermeld. De leveringskosten komen voor rekening van de Klant en verschijnen op de webpagina nadat op de knop "bereken de verzendkosten" is geklikt. Voordat de klant de bestelling bevestigt door op de daartoe bestemde knop te klikken, verschijnt op de webpagina het overzicht van de prijzen van de producten in de winkelwagen, de belastingen en de leveringskosten. Deze gegevens worden vervolgens automatisch overgenomen in het bestelformulier dat de klant na de bevestigingsprocedures van de bestelling naar 3W srl verzendt.
ARTIKEL 4: BOEKHOUDKUNDIGE DOCUMENTATIE EN WIJZE VAN LEVERING
Voor elke aanvaarde en uitgevoerde bestelling stelt 3W Srl een fiscaal bewijs van aankoop (of een factuur indien de Klant geen Consument is en in de bestelling zijn btw-nummer heeft opgegeven) op voor het verzonden materiaal, en stuurt dit per e-mail naar de besteller, overeenkomstig art. 14 D.P.R. 445/2000. Voor het opstellen van het fiscale bewijs van aankoop (en/of de factuur) is de informatie die de Klant bij de bestelling heeft verstrekt bepalend. Na het opstellen van het fiscale document is geen enkele wijziging meer mogelijk.
3W Srl kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld bij vertraging in de afhandeling van de bestelling of in de levering van het bestelde.
ARTIKEL 5: BETAALMETHODEN
De Klant kan betalen met Creditcard, PayPal (Italië en buitenland), bankoverschrijving of bij levering (Italië). Gelijktijdig met de bestelling door de Klant autoriseert de betrokken bank de reservering van het bedrag van de geplaatste bestelling op de creditcard van de Klant. Het bedrag voor de geleverde goederen, ook indien slechts gedeeltelijk geleverd, wordt pas daadwerkelijk van de creditcard van de Klant afgeschreven op het moment dat de koerier 3W Srl meedeelt dat het bestelde goed fysiek is verzonden. Indien de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent, op de wijze zoals bepaald in het volgende Artikel 6, zal 3W Srl het eerder afgeschreven bedrag terugbetalen via bankoverschrijving op de door de Klant opgegeven bankrekening, met uitzondering van de reeds gemaakte verzendkosten.
Op geen enkel moment van de aankoopprocedure is 3W Srl in staat kennis te nemen van de creditcardgegevens van de Klant, die via een beveiligde verbinding rechtstreeks worden doorgegeven aan de site van de bank die de transactie afhandelt, en geen enkel computerarchief van 3W Srl zal deze gegevens bewaren.
ARTIKEL 6: HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig art. van het wetsbesluit van 6 september 2005, nr. 206, zoals gewijzigd bij D.Leg. 21.02.14 nr. 21 (de "Consumentencode"), heeft de Klant, indien hij consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die niet verband houden met zijn beroepsactiviteit, of die bij de aankoop in het bestelformulier aan 3W Srl geen btw-nummer opgeeft), het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder enige boete, binnen 14 dagen na ontvangst van het gekochte Product.
Om dit recht uit te oefenen moet de Klant 3W Srl hiervan een uitdrukkelijke schriftelijke mededeling doen, binnen 14 werkdagen na de datum van ontvangst van de goederen (hiervoor kan hij gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping dat onderaan deze algemene voorwaarden is bijgevoegd). Deze mededeling moet worden verzonden:
-
rechtstreeks via uw eigen gebruikersomgeving
-
of per e-mail naar het volgende adres: staff@biellese.com
altijd verzonden binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen. Zodra deze herroepingsmededeling is ontvangen, zal de Klantenservice van 3W Srl de Klant snel de instructies meedelen over de wijze van retournering van de goederen. De consument moet het/de Product(en) zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen na de datum waarop hij de verkoper heeft meegedeeld de overeenkomst te willen herroepen, terugsturen of overhandigen aan de verkoper of aan een door de verkoper gemachtigde derde om deze in ontvangst te nemen.
De directe verzendkosten voor de retournering van het Product komen voor rekening van de Klant.
Het gekochte Product moet volledig en onbeschadigd worden geretourneerd, met alle accessoires en eventuele reserveonderdelen, in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakkingsmateriaal en eventuele documentatie, enz...).
De Klant mag het Product hanteren om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, maar is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een andere hantering dan nodig is voor dat doel.
Indien de Klant deze overeenkomst herroept, worden hem alle betalingen terugbetaald die hij aan de verkoper heeft gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit zijn eventuele keuze voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), en wel op het moment dat het Product is teruggebracht of op het moment dat de Klant heeft aangetoond het Product te hebben teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet. Deze terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval hoeft de Klant geen kosten te dragen als gevolg van deze terugbetaling.
Het herroepingsrecht is in elk geval onderworpen aan de uitzonderingen van art. 59 van de Consumentencode: bij beschadiging van het goed tijdens het transport zal 3W Srl de Klant hiervan op de hoogte stellen (binnen de 5e werkdag na ontvangst van het goed in haar magazijnen), zodat deze tijdig aangifte kan doen tegen de door hem gekozen koerier en vergoeding van de waarde van het goed kan verkrijgen (indien verzekerd); in dat geval wordt het product ter beschikking van de Klant gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het herroepingsverzoek wordt geannuleerd; 3W Srl is op geen enkele wijze aansprakelijk voor beschadiging of diefstal/verlies van goederen die met niet-verzekerde zendingen worden geretourneerd; bij aankomst (in het magazijn) wordt het product onderzocht om eventuele schade of manipulatie te beoordelen die niet het gevolg is van het transport.
ARTIKEL 7: GARANTIE EN KLACHTEN
Alle door 3W Srl verkochte producten vallen onder de conventionele garantie van de producent overeenkomstig Wetsbesluit 206/05. Om gebruik te kunnen maken van garantieservice moet de Klant het fiscale bewijs van aankoop of de factuur (of de vrachtbrief) bewaren die hij per e-mail in elektronisch PDF-formaat ontvangt.
Voor het inroepen van de Garantie kan het nodig zijn hulp te vragen aan de erkende servicecentra in de regio en/of de werkwijze te volgen die is toegelicht in de documentatie in de verpakking van het product.
De conventionele garantie van de producent wordt verleend op de wijze zoals toegelicht in de documentatie in de verpakking van het product. Indien na tussenkomst van een Erkend Servicecentrum blijkt dat het defect niet onder de conventionele garantie van de producent valt, worden de Klant de eventuele kosten voor controle en herstel in rekening gebracht die door de Erkende Service worden gevraagd, evenals de transportkosten, indien deze door 3W Srl zijn gemaakt.
Vervangingen in geval van DOA (Dead On Arrival: product dat bij levering niet werkt) vinden alleen plaats indien dit uitdrukkelijk door de producent is voorzien. De termijnen voor vervanging of eventuele reparatie van het product zijn uitsluitend afhankelijk van het beleid van de producent.
Indien 3W Srl om welke reden dan ook niet in staat zou zijn haar klant een product onder garantie (hersteld of vervangen) terug te geven, kan zij naar eigen goeddunken overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag, rekening houdend met het gebruik van het goed, of tot vervanging door een product met gelijke of betere kenmerken.
De termijnen voor reparatie of eventuele vervanging van het product zijn uitsluitend afhankelijk van het beleid van de producent en 3W Srl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij het uitvoeren van reparaties of vervangingen.
In de gevallen waarin de toepassing van de garanties de retournering van het product vereist, moet het goed door de Klant worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakkingsmateriaal en eventuele documentatie en bijbehorende uitrusting: handleidingen, kabels, enz...); om beschadiging van de originele verpakking te beperken raden wij aan deze in een tweede doos te plaatsen; het aanbrengen van etiketten of plakband rechtstreeks op de originele verpakking van het product moet in alle gevallen worden vermeden.
De Klant ontvangt een autorisatienummer voor de terugzending van het product (RMA) dat aan de buitenkant van de verpakking moet worden vermeld, volgens de aanwijzingen in de bijbehorende autorisatie-e-mail. Eventuele klachten moeten worden gericht aan:
3W Srl
(t.a.v. Klantenservice)
Via Carso, 15/B - 13900 Biella (BI)
staff@biellese.com
ARTIKEL 8: PRIVACY
Hierbij informeren wij u dat, overeenkomstig en voor de toepassing van art. 13 van wetsbesluit 30.06.2003 nr. 196, de persoonsgegevens die de Klant aan 3W Srl verstrekt door haar worden verwerkt, ook op geautomatiseerde wijze, voor opname in het klantenbestand en noodzakelijk zijn voor de eventuele totstandkoming van een contractuele relatie en voor de daaropvolgende verplichtingen van civielrechtelijke, fiscale en beheersmatige aard. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor statistische extrapolaties en commerciële en promotionele communicatie, onverminderd het recht van de Klant om op elk moment mee te delen dat hij dergelijke communicatie niet meer wenst te ontvangen.
Het verstrekken van de gegevens is facultatief, maar bij gebreke daarvan is het onmogelijk een koopovereenkomst te sluiten en dus de bestelling te aanvaarden.
De gegevens van de Klant kunnen, voor dezelfde doeleinden als waarvoor ze zijn verzameld, worden meegedeeld aan de vennootschappen van de groep, aan commerciële partners en aan partijen aan wie diensten in outsourcing zijn toevertrouwd. Verwerkingsverantwoordelijke is 3W Srl, gevestigd te Via Carso 15/B - 13900 Biella (BI) Italië.
Wij informeren u dat de Klant, in verband met het bepaalde in art. 7 van het voornoemde wetsbesluit, onder meer het recht heeft te verkrijgen:
de bevestiging van het bestaan van persoonsgegevens die hem betreffen;
de verwijdering, de omzetting in anonieme vorm of de blokkering van gegevens die eventueel in strijd met de wet zijn verwerkt;
de bijwerking, de rectificatie of de aanvulling van de gegevens.
De Klant kan de rechten van art. 7 uitoefenen door te schrijven naar:
staff@biellese.com
ARTIKEL 9: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze overeenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht.
Voor de beslechting van civiele en strafrechtelijke geschillen die voortvloeien uit de sluiting van deze Overeenkomst is, indien de Klant consument is, de territoriale bevoegdheid die van de rechtbank van zijn woonplaats; in alle andere gevallen is uitsluitend de rechtbank van Biella territoriaal bevoegd.
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE E-COMMERCE AFREKENPAGINA
Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot de e-commerce afrekenpagina van 3W Srl (hierna de "Site") en het gebruik van de diensten en inhoud die daarop aanwezig zijn (zoals, bij wijze van voorbeeld: afbeeldingen, software, teksten, merken en logo's, kleurencombinaties, structuren en ontwerpen).
Een ieder die toegang heeft tot en/of gebruikmaakt van de Site wordt "Gebruiker" en aanvaardt deze voorwaarden vanaf het moment van zijn eerste toegang en/of gebruik. Deze voorwaarden zijn van toepassing onafhankelijk van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de eventuele aankoop van de producten in de online catalogus van de website regelen.
Het niet aanvaarden van deze Voorwaarden staat verdere toegang tot of gebruik van de inhoud en de diensten van de website niet toe.
ARTIKEL 1: HET PORTAAL
De toegang tot de site biellese.com is vrij en gratis.
De website biellese.com wordt beheerd door 3W Srl, gevestigd te Via Carso 15/B - 13900 - Biella - Italië, C.F. 01965270026e REA-BI 12823/1999
De Gebruiker verklaart de site te aanvaarden "zoals deze is". 3W Srl is niet aansprakelijk voor eventuele directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website. Zonder enige voorafgaande kennisgeving kunnen het Portaal en de inhoud ervan worden gewijzigd of vervangen.
Alle informatie en/of verzoeken kunnen worden gestuurd naar:
staff@biellese.com
ARTIKEL 2: BESCHERMING VAN DE PRIVACY ONLINE
Alle gegevens die door de Gebruiker worden doorgegeven via de toegang tot of het gebruik van de website worden verwerkt in overeenstemming met de regels van "Bescherming van de privacy online", te raadplegen op de pagina Privacybeleid, die hierbij uitdrukkelijk worden aangehaald en door de Gebruiker worden aanvaard.
ARTIKEL 3: VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER
De gebruiker verbindt zich ertoe geen informatie en ander materiaal door te geven, openbaar te maken, te verzenden, mee te delen of op te slaan:
dat door copyright is beschermd of handelsgeheimen onthult;
dat obsceen, lasterlijk, bedreigend, intimiderend, beledigend, kwaadsprekend of seksueel expliciet is;
ongevraagde berichten of berichten die reclame of aansporing tot aankoop vormen, enquêtes, kettingbrieven;
die virussen, trojaanse paarden, wormen, tijdbommen en andere elementen bevatten die bedoeld zijn om gegevens, informatie, fysieke en logische structuren van 3W Srl, haar gelieerde ondernemingen of derden te beschadigen, te onderscheppen of ten onrechte te gebruiken.
De gebruiker stemt er bovendien mee in niet:
zich als Klant te registreren met opzettelijk valse of onvolledige informatie;
derden toe te staan zijn gebruikersnaam of wachtwoord te gebruiken, nadat hij zich heeft geregistreerd;
materiaal of andere informatie van andere gebruikers of van 3W Srl te verwijderen of te wijzigen;
informatie over derden, waaronder e-mailadressen, te verzamelen of op andere wijze te verkrijgen zonder uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbende;
toegang te nemen tot beschermde gegevens van de site of gegevens waartoe hij niet gemachtigd is en het systeem of de beveiligingsmaatregelen van de site te schenden;
te handelen op een wijze die de fysieke en logische systemen van de site onredelijk of onevenredig overbelast, ook door middel van "flooding", "spamming", "mailbombing" of "crashing";
apparaten, softwareprogramma's of anderszins te gebruiken met het doel de normale werking van de site in gevaar te brengen of te proberen in gevaar te brengen; evenals te proberen de software die de site vormt of daar deel van uitmaakt te ontcijferen, te decompileren, te disassembleren of te decoderen;
zoekmachines, softwareprogramma's, hulpmiddelen, agents of andere mechanismen (zoals bijvoorbeeld: spiders, robots,…) te gebruiken of te proberen te gebruiken die het mogelijk maken binnen de site te navigeren of te zoeken zonder de zoekmachines of zoekagents van de site zelf te gebruiken.
Eventuele onwettige gedragingen of gedragingen die niet in overeenstemming zijn met het hier bepaalde zullen overeenkomstig de wet bij de bevoegde instanties worden vervolgd.
ARTIKEL 4: AUTEURSRECHTEN EN RECHTEN OP INDUSTRIËLE RICHTLIJNEN
Alle auteursrechten met betrekking tot de inhoud van de website (zoals, bij wijze van voorbeeld, tekst, afbeeldingen, foto's, beelden, gebruikersinterface) evenals de selectie, de coördinatie en de ordening ervan zijn eigendom van 3W Srl, van haar gelieerde ondernemingen of van eventuele derde licentiegevers. Geen enkele verklaring die eventueel op de site staat verleent een licentie of industriële rechten op het copyright van 3W Srl of van derden.
De inhoud van de website is uitsluitend bestemd voor Gebruikers en Klanten van de site; het niet-geautoriseerde commerciële gebruik van de aanwezige inhoud is verboden.
De Gebruiker mag de inhoud van de site vrij bekijken, afdrukken, kopiëren en opslaan op de harde schijf van zijn computer of op een andere fysieke drager, onder eigen verantwoordelijkheid en uitsluitend voor persoonlijk en privégebruik, met inachtneming van de geldende regelgeving inzake de bescherming van het auteursrecht.
Alle rechten met betrekking tot merken, productnamen, handelsnamen, logo's, verpakkingen en designs van alle producten of diensten van 3W Srl, haar gelieerde ondernemingen of derden, zowel in uitgeschreven vorm als met het symbool van het handelsmerk, behoren uitsluitend toe aan de rechtmatige houders, in overeenstemming met de internationale overeenkomsten en de ter zake geldende wetten. Alle vormen van gebruik die deze rechten kunnen schenden zijn uitdrukkelijk verboden.
ARTIKEL 5: HYPERTEKSTVERWIJZINGEN (LINKS)
De site kan hypertekstverwijzingen (links) naar andere websites bevatten. 3W Srl aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor eventuele inhoud of diensten die door derden worden aangeboden, en garandeert evenmin de technische beschikbaarheid, de betrouwbaarheid of de rechtmatigheid van enig materiaal en enige informatie op de gelinkte internetsites.
Evenzo brengt het eventuele opnemen van een link geen enkele vorm van associatie, fusie of deelneming van 3W Srl met de houders en de inhoud van de gelinkte websites met zich mee.
ARTIKEL 6: DUUR EN WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
3W Srl behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden voor Toegang en Gebruik zonder enige voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen hebben onmiddellijke werking vanaf de eerste publicatie op de site en tot eventuele nieuwe wijzigingen.
ARTIKEL 7: TOEPASSELIJKE WETGEVING
Op de betrekkingen tussen 3W Srl en de Gebruiker is het Italiaanse recht van toepassing.
